Amazon üzerinde satışlarınızın başarılı olabilmesi için belirli kriterleri eksiksiz bir şekilde yerine getirmeniz gerekmektedir. Bu kriterlerden biri de müşteri memnuniyetini sağlamak için ürünlerinizi zamanında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim etmektir. Ürün teslimatı geciktiğinde, yanlış ürün gönderildiğinde veya gönderilen ürün hasarlı ya da deforme olarak müşteriye ulaştığında, karşılaşabileceğiniz olumsuz tepkilerin boyutunu tahmin etmek zor olabilir.

Amazon siparişlerin zamanında ve hasarsız bir şekilde müşterilere ulaşmasını, yani her siparişte müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı esas almıştır. Kargo firmasından kaynaklanan bir sorun dahi olsa, müşteri memnuniyetsizliği Amazon nezdinde doğrudan sizi etkiler.

Türkiye’nin ilk Amazon yetkili firması olarak, yönetimini üstlendiğimiz firmalara olası durumlar hakkında önceden bilgilendirme yaparak, karşılaşabilecekleri sorunları önceden tespit ediyoruz. Buna rağmen yaşanan iptal ve iade durumlarında, hesap sağlığınızı riske atmadan müşteri memnuniyetini, dolayısıyla Amazon’un memnuniyetini sağlayacak çözümler sunuyoruz.